Правила за възстановяване на суми

Дата на последна актуализация: 03/05/2025

1. Право на връщане
   Ако не сте доволни от своята поръчка, можете да поискате възстановяване на сума или замяна в рамките на 30 дни от датата на получаване.

2. Условия за връщане
   За да бъде прието връщането, трябва да бъдат изпълнени следните условия:

Продуктът не трябва да е използван, освен за еднократно изпробване.

Трябва да бъде върнат в оригиналната опаковка.

Връщането трябва да бъде извършено в рамките на 30 дни от датата на получаване.

Връщания на продукти, които са напълно използвани или използвани извън рамките на изпробване, няма да бъдат приемани.
В такива случаи продуктът ще бъде върнат на подателя.

1. Процедура за връщане
   За да стартирате връщане:

Свържете се с нас на zrev-contact@gmail.com с тема „Заявка за връщане“.

В съобщението посочете номера на поръчката и причината за връщане.

Ще ви изпратим инструкции за връщане на пратката.

Разходите за връщане са за сметка на клиента.

1. Възстановяване на сума
   След като получим и прегледаме продукта, ще извършим възстановяване на сумата в рамките на 5–10 работни дни.
   Възстановяването се извършва по същия метод на плащане (или алтернативно чрез банков превод в случай на плащане с наложен платеж).

2. Дефектни продукти или грешна поръчка
   Ако сте получили грешен продукт или продукт с дефект:

Изпратете ни снимка в рамките на 48 часа от получаването на zrev-contact@gmail.com.

Връщането и изпращането на правилния продукт ще бъдат безплатни за клиента.

1. Изключения
   Връщания не се приемат:

За продукти, които са били интензивно използвани

След изтичане на срока от 30 дни

За продукти без оригинална опаковка